呼叫中心總監(jiān)崗位職責：
1、設計并執(zhí)行客戶服務價值體系，研究制定加盟商售后服務政策和服務計劃，不斷提高客戶的滿意度和美譽度；
2、優(yōu)化日常客戶服務操作流程，研究客戶需求，提高服務水平，提高客服人員的服務意識和能力；
3、負責公司客戶的定期回訪、客情維護，幫助加盟商梳理各種問題，加深與客戶的粘合度；
4、收集、統(tǒng)計和匯總客戶相關市場信息，分析原因和提交市場問題解決建議供上級領導參考；
4、負責部門運營管理及其他日常管理工作。
呼叫中心總監(jiān)任職要求：
1、有5-8年以上客服工作經(jīng)驗，其中在客服總監(jiān)崗位工作5年以上，32-45歲；
2、普通話標準，具備較強的溝通協(xié)調應變能力，以及解決問題的能力；
3、熟悉客戶層級管理和會員管理，具備良好的商業(yè)銷售意識；；
4、具有責任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的客戶意識，組織協(xié)調和溝通表達能力；
5、精通CRM客戶管理系統(tǒng)的使用和維護；
6、能熟練使用自媒體等客情維護工具。

江蘇健視加視覺科技有限公司

人類近視眼的終結者 現(xiàn)代視光學技術的高地
全球最重要的專業(yè)視光學服務集團公司 人類非眼病視力障礙全新解決方案的提供者

一個令人尊敬致力于人類視覺健康服務的全球化連鎖品牌企業(yè)

江蘇健視加視覺科技有限公司是一家以現(xiàn)代視光學理論和創(chuàng)新技術研究應用為主體的新興高新技術企業(yè)，作為常州市政府“龍城英才”重點引進項目，江蘇健視加攜手中國科學院、南京大學常州高新技術研究院、東南大學研究院、北京大學、清華大學等幾十個國內外科研機構、高校、高科技企業(yè)的研發(fā)中心落戶常州科教城園區(qū)。
江蘇健視加的“腦力影像像差優(yōu)化技術系統(tǒng)”能夠有效解決青少年兒童近視防治、弱視治療等常見視光學問題，尤其是實現(xiàn)了近視眼問題真正預防控制和讓青少年兒童“告別近視，重現(xiàn)自然裸眼視力1.0以上”的重大技術突破。 目前，江蘇健視加已經(jīng)幫助數(shù)萬名近視、弱視青少年兒童和成人成功摘鏡。
江蘇健視加已經(jīng)成功簽約若干省、市級運營商。我們的目標是——讓2億多中國青少年兒童告別近視、告別低視力，重現(xiàn)正常穩(wěn)定自然視力，獲得持久穩(wěn)定的視覺健康狀況。
江蘇健視加第3代產(chǎn)品“云智能+眼鏡”，是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術條件下的全新視光學技術應用產(chǎn)品系統(tǒng)，也是迄今為止最完美的新一代視覺優(yōu)化服務與視覺健康產(chǎn)品系列。此產(chǎn)品將健康與可穿戴設備完美融合，這是當今世界最先進的全新物聯(lián)網(wǎng)視光學技術應用。
江蘇健視加以3-5年上市登陸納斯達克為目標進入了快速發(fā)展期。由世界衛(wèi)生組織視覺2020行動委員會和江蘇健視加共同牽頭的“SEE1000光明財富行動”已經(jīng)正式啟動：江蘇健視加將在三年內，通過直營投資和廣泛的技術合作，在全國范圍逐漸發(fā)展形成3000家以上規(guī)模的連鎖經(jīng)營“視光學視力健康機構”。從而確保在3-5年內把健視加真正發(fā)展成為世界頂級的現(xiàn)代視光學技術高地和全球著名的規(guī)?；?、網(wǎng)絡化視光學服務行業(yè)標桿企業(yè)。

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