一、崗位職責
1、管理和統(tǒng)計呼叫中心各業(yè)務方向數(shù)據(jù)報表；
2、每月定期做呼叫中心相關數(shù)據(jù)報表并進行業(yè)務數(shù)據(jù)預測；
3、對呼叫中心各種數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，調(diào)整業(yè)務數(shù)據(jù)偏差，確定業(yè)務數(shù)據(jù)導向，合理配置資源。
二、任職資格
1、大?；蛞陨蠈W歷，3年以上呼叫中心管理或電話營銷管理經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運作流程。
1、較強的報表制定與分析能力；
2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、較強的服務意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標感強；
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預見性，能應對突發(fā)時間并及時提出有效方案, 具有良好的問題解決能力。

河南省視博電子股份有限公司，注冊資金3000萬元，截止2016年年底年營業(yè)額破3億元，現(xiàn)有員工500余人。公司是被指定的河南省ETC(高速公路電子不停車收費系統(tǒng)）運營單位、是鄭州市城市共同配送物流平運營商、承擔了鄭州市十大民生工程--鄭州市商務局肉菜追溯系統(tǒng)建設及運營、農(nóng)委的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設運營；專業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、應用軟件開發(fā)、平臺服務運營、系統(tǒng)集成等，是河南省認定的“高新技術(shù)企業(yè)”、“雙軟認證企業(yè)”， 通過了ISO9000(2000版)質(zhì)量管理體系認證。
公司秉承“拼搏創(chuàng)新、誠實守信、規(guī)范管理、差異競爭”的企業(yè)經(jīng)營理念。在產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、人才培養(yǎng)、現(xiàn)代企業(yè)制度管理等方面形成了自己的獨特優(yōu)勢。擁有十多項軟件著作權(quán)，其中ETC(高速公路電子不停車收費系統(tǒng))獲得河南省科技進步一等獎。
公司是IBM、西部數(shù)據(jù)在河南的戰(zhàn)略合作伙伴。公司尊重人才、關心人才、愛護人才、培養(yǎng)人才。公司現(xiàn)有研發(fā)團隊90余人，研發(fā)氛圍濃厚。公司注重人才的培養(yǎng)，定期對員工做技術(shù)培訓，促進員工個人綜合素質(zhì)的提升，進而提升團隊的綜合實力。
公司擁有完善的福利保障，包括：五險、員工餐廳、班車、雙休、帶薪年假、法定節(jié)假日的禮品或禮金、集體旅游、體檢、豐富的員工活動等。