崗位職責：
1、全面負責項目客戶服務部的日常管理和運營工作，向上級領導匯報；
2、制定與完善客戶服務部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；
3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關系；
7、維持公司良好的公共關系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務形象。
任職要求：
1、市場營銷、公共關系等相關專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、3年以上一線房企客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力； 5、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。

融創(chuàng)中國控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)的企業(yè)，公司堅持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項目，產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等多種物業(yè)類型
公司專注于高端物業(yè)的開發(fā)和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業(yè)，立志成為對高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領跑者。
公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質(zhì)感、富有品質(zhì)的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和用心周到的服務
基于對市場發(fā)展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質(zhì)的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理
監(jiān)控體系，致力于不斷提升項目定位、規(guī)劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質(zhì)，打造精品項目。經(jīng)過多年操作積累融創(chuàng)在所進入城市產(chǎn)生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，售排行榜中位居中國房地產(chǎn)行業(yè)第9位。