職責(zé)描述：1.設(shè)計(jì)、實(shí)施及持續(xù)評(píng)估所有話務(wù)中心所提供的培訓(xùn)計(jì)劃；2.設(shè)計(jì)及實(shí)施一套流程或制度去有效的評(píng)估員工技能及規(guī)劃所需培訓(xùn)；3.主動(dòng)需尋求客戶服務(wù)及話務(wù)中心所需的知識(shí)和技巧，以便提升服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.持續(xù)回顧、評(píng)估并及時(shí)更新培訓(xùn)教材；5.有需要時(shí)，與外部有關(guān)單位協(xié)商并實(shí)施培訓(xùn)。
職位要求：1.具有良好的中英文聽(tīng)、說(shuō)及讀寫(xiě)技巧；2.粵語(yǔ)流利，口音純正；3.大專(zhuān)或以上學(xué)歷；4.具有呼叫中心行業(yè)2年以上相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；5.有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受一定的壓力；6.熟練使用辦公室軟件（Word, Excel, PowerPoint）；7.能適應(yīng)短途出差；8.能力優(yōu)異者，可競(jìng)聘培訓(xùn)主任職位。

電訊盈科有限公司（PCCW Limited）（香港聯(lián)合交易所上市代號(hào)：0008）是HKT集團(tuán)控股有限公司（HKT）的控股公司，而HKT則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級(jí)資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產(chǎn)發(fā)展有限公司的大部分股權(quán)以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited的海外投資。
PCCW/HKT率先為香港帶來(lái) 四網(wǎng)合一 的新體驗(yàn)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬頻互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。此外，本集團(tuán)在致力滿足本地及國(guó)際商界的先進(jìn)需要之余，亦為網(wǎng)絡(luò)商提供領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，并承辦公營(yíng)及私營(yíng)機(jī)構(gòu)的大規(guī)模外判資訊科技項(xiàng)目。
為配合中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，以下業(yè)務(wù)單位誠(chéng)邀有信心活力、渴望尋求自我發(fā)展機(jī)會(huì)的優(yōu)秀人才加入。