職責描述：1.設計、實施及持續(xù)評估所有話務中心所提供的培訓計劃；2.設計及實施一套流程或制度去有效的評估員工技能及規(guī)劃所需培訓；3.主動需尋求客戶服務及話務中心所需的知識和技巧，以便提升服務水平，提供優(yōu)質服務；4.持續(xù)回顧、評估并及時更新培訓教材；5.有需要時，與外部有關單位協(xié)商并實施培訓。
職位要求：1.具有良好的中英文聽、說及讀寫技巧；2.粵語流利，口音純正；3.大?；蛞陨蠈W歷；4.具有呼叫中心行業(yè)2年以上相關培訓經(jīng)驗；5.有較強的適應性，能承受一定的壓力；6.熟練使用辦公室軟件（Word, Excel, PowerPoint）；7.能適應短途出差；8.能力優(yōu)異者，可競聘培訓主任職位。

電訊盈科有限公司（PCCW Limited）（香港聯(lián)合交易所上市代號：0008）是HKT集團控股有限公司（HKT）的控股公司，而HKT則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產(chǎn)發(fā)展有限公司的大部分股權以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited的海外投資。
PCCW/HKT率先為香港帶來 四網(wǎng)合一 的新體驗，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬頻互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動通訊四個平臺的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務。此外，本集團在致力滿足本地及國際商界的先進需要之余，亦為網(wǎng)絡商提供領先的技術服務，并承辦公營及私營機構的大規(guī)模外判資訊科技項目。
為配合中國區(qū)的業(yè)務發(fā)展，以下業(yè)務單位誠邀有信心活力、渴望尋求自我發(fā)展機會的優(yōu)秀人才加入。