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售后服務(wù)主管

刷新時間:2023-11-30

西山科技

5-7萬

重慶市 | 本科 | 1-3年

基本信息
工作地點:重慶市 所屬部門:客戶服務(wù)部
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:售后服務(wù)總監(jiān)
職位描述

職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化流程,編制工作指導(dǎo)手冊及相關(guān)工具表單;
2、負(fù)責(zé)用戶及服務(wù)工程師培訓(xùn)的方案制定、培訓(xùn)跟蹤及效果評估,擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)課程講師;
3、負(fù)責(zé)管控維修計劃實施、質(zhì)量與效率,管控維修收費標(biāo)準(zhǔn),建立管理機制;
4、建立完善的客戶滿意度管理體系,跟蹤質(zhì)量問題,及時收集及反饋產(chǎn)品改進建議;
5、負(fù)責(zé)公司展示用機及配件耗材的管理。

任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機械設(shè)計及自動化,電氣自動化或醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗或同職位工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有較強的分析、解決問題能力,思維清晰,細(xì)致周到;
4、具備系統(tǒng)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力,吃苦耐勞,抗壓能力強。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):醫(yī)療設(shè)備/器械
企業(yè)介紹

重慶西山科技股份有限公司(股票簡稱:西山科技,股票代碼:834788)于1999年12月成立,2015年12月在新三板掛牌上市,是一家集數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。
西山科技是我國《電動骨組織手術(shù)設(shè)備》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)號:YY/T0752-2009)起草單位,公司產(chǎn)品有神經(jīng)外科、骨科、耳鼻喉科、眼科、整形美容科20余種手術(shù)動力裝置產(chǎn)品。
公司榮譽:“國家生物產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)”“國家級知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”“重慶市醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟核心企業(yè)”“重慶市名牌產(chǎn)品”等
行業(yè)地位:手術(shù)動力設(shè)備開拓者
科研平臺:“重慶市醫(yī)療電子工程技術(shù)研究中心”“重慶市智能手術(shù)技術(shù)工程研究中心”和“重慶市手術(shù)動力裝置工程技術(shù)研究中心”
研發(fā)力量:10余項國家級課題和20余項省部級課題,申請專利200余項,居全球同行業(yè)專利申請量前列,并有2項專利通過PCT途徑向美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、印度等國家和地區(qū)申請了保護。
公司價值觀:崇尚事業(yè),崇尚成功
公司精神:敢于追求,敢于承擔(dān)
用人標(biāo)準(zhǔn):有愛、有才、有志
工作時間及福利:周末雙休,五險一金、節(jié)假日福利、帶薪年假、年終獎等

企業(yè)信息

西山科技

醫(yī)療設(shè)備/器械

100-499人

其它

重慶市北部新區(qū)高新園木星科技大廈一區(qū)四樓(黃山大道中段9號)

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