崗位職責：1、及時解答和處理VIP玩家的游戲問題，反饋和協(xié)助處理游戲的異常情況；2、了解用戶需求，關注用戶體驗，提升國服VIP游戲玩家滿意度；3、監(jiān)控和分析客服工作中的相關數據、協(xié)助上級制定和優(yōu)化業(yè)務規(guī)范及流程；4、協(xié)調用戶與研發(fā)、運營等內部部門之間的溝通，促進問題的解決和用戶需求的滿足。任職要求：1、大學本科及以上學歷，具有2年以上游戲客服工作經驗；2、熟悉游戲常見問題和玩法規(guī)則，掌握常見問題的解決方法和技巧；3、具備良好的溝通表達能力、抗壓能力和親和力；4、具有較強的服務意識、工作責任心、細心和耐心；5、熱愛游戲行業(yè)，熟悉SLG品類手游優(yōu)先。

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