職位描述：1、負責一線客服和營銷服務質(zhì)量監(jiān)控工作，包括：日常服務抽檢，保證質(zhì)檢覆蓋率，質(zhì)檢結果的客觀性、準確性及服務差錯定性定責；2、負責部門內(nèi)業(yè)務培訓工作，就質(zhì)檢共性問題進行培訓賦能及流程優(yōu)化改善，提升解答正確率；3、協(xié)助團隊日常管理，定期輸出質(zhì)檢報告，完成質(zhì)檢結果分析及問題督導，能獨立制定服務改善計劃并推進落地；4、負責智能質(zhì)檢產(chǎn)品需求、模型建設、模型校準及維護等工作的推進及落地，通過質(zhì)檢產(chǎn)品化，線上化提高質(zhì)檢覆蓋率。職位要求：1、有營銷質(zhì)檢經(jīng)驗，兩年以上游戲行業(yè)培訓或者質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先；2、性格外向、開朗，工作認真負責有較強的上進心，具備較強的責任感及良好的溝通能力；3、做事理性公正，善于自我管理，有較高的抗壓能力；4、具備較強的洞察、分析，解決問題的能力，邏輯思維能力強，能根據(jù)團隊實際需求完成業(yè)務跟進任務；5、具體一定創(chuàng)新能力，能將目前工作內(nèi)容進行持續(xù)優(yōu)化迭代，促進客服團隊業(yè)務發(fā)展。

益世界創(chuàng)立于2012年，是一家集全球發(fā)行、自主研發(fā)、聯(lián)運服務和團隊孵化于一體的移動游戲公司，十年來累積運營2000多款游戲，發(fā)行多款月流水過億的標桿產(chǎn)品，涵蓋MMORPG、SLG、卡牌、回合，模擬經(jīng)營等類型，輻射全球用戶超10億。益世界率先開創(chuàng)模擬經(jīng)商題材賽道，連續(xù)推出《這城有良田》、《商業(yè)都市》、《我是大東家》、《商道高手》、《金幣大富翁》等月流水破億的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，2023年推出《這城有良田》并成為模擬經(jīng)營品類的頭部廠商。益世界在全球化發(fā)行領域勤耕不輟，已有多款產(chǎn)品，先后在中國港澳臺、日本、韓國、歐美地區(qū)取得優(yōu)異成績。益世界以精準的營銷體系、優(yōu)質(zhì)的流量資源、精進的技術引擎賦能行業(yè)，協(xié)同創(chuàng)作者精耕好產(chǎn)品，連結萬千用戶?，F(xiàn)成為國內(nèi)領先的手游發(fā)行平臺之一，華南地區(qū)頭部移動流量運營平臺。益世界秉承“用好游戲創(chuàng)造快樂”的使命，將持續(xù)打造全球用戶都喜愛的IP級游戲產(chǎn)品。致力成為全球用戶最喜愛的內(nèi)容服務及生產(chǎn)商。