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  • 客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)崗位職責: 1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定,規(guī)范客戶服務行為。 2、圍繞客戶開發(fā)計劃,負責客戶關系的維護與開發(fā)管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實施。 5、負責客服部的團隊建...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責:客服總監(jiān) 工作職責: 1.優(yōu)化團隊KPI,促進CR的服務質(zhì)量以及主動性; 2.8年以上工作經(jīng)驗,3年以上管理經(jīng)驗; 3. 有獨立搭建服務體系和架構的能力,并且能夠透過學員反饋數(shù)據(jù),提升服務滿意度; 4.英文好(可以與PT,菲教交流); 5 情商高,...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責: 1、 負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定,規(guī)范客戶服務行為,全面提升客戶服務質(zhì)量; 2、 監(jiān)督管理客戶服務團隊,提高咨詢服務水平; 3、 培訓、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質(zhì)量; 4、 圍繞客戶開發(fā)計劃,負責客戶關系的維護與開發(fā)管...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    20-50萬 | 杭州市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于:2016-06-03 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責: 1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度,并執(zhí)行實施。 2 、負責客服團隊的日常組務管理,并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量,建立質(zhì)量指標體系。 3 、制定、實施及完善客戶關懷體系,優(yōu)化...
  • 客服總監(jiān)/經(jīng)理

    40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于:2015-07-17 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定客服部制度,完善客服流程,全面提升客戶服務質(zhì)量; 2、負責增值服務部日常運營管理及績效指標分解,完成業(yè)績?nèi)蝿眨? 3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核; 4、分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,維護和拓展指定...
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