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    客服經(jīng)理 相同職位

    15-25萬(wàn) | 武漢市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)管理）； 2、項(xiàng)目公司客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù)，突發(fā)問(wèn)題的處理； 3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合（入住、投訴處理、理賠談判等） 4、對(duì)項(xiàng)目公司建議客戶服務(wù)檔案，客服工作稽核檢查； 5、收集、匯總、...
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    客服經(jīng)理-快消母嬰

    18-24萬(wàn) | 上海市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):工作職責(zé)：1、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)；2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；3、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織...
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    質(zhì)量客服經(jīng)理（深圳）

    10-18萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):工作職責(zé)：?1. 客戶端不良品分析主導(dǎo)及QDM系統(tǒng)維護(hù)2. 客戶投訴的快速反應(yīng)與處理3. 客戶工廠審核的接待和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作4. 項(xiàng)目及質(zhì)量相關(guān)信息的收集、整理，推動(dòng)工廠提升產(chǎn)品品質(zhì)5. 定期組織質(zhì)量會(huì)議總結(jié)" 任職資格:?任職資格：1. 熟悉質(zhì)量管理體系，3年...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-15萬(wàn) | 廣州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.參與制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客服部門的整體運(yùn)營(yíng)及日常的激勵(lì)，負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理； 3.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的會(huì)籍管理和維護(hù),制定客戶服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃，并進(jìn)行策劃和總結(jié)； 4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    18-30萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):1、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶服務(wù)體系，建立服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn) 2、建立接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)各經(jīng)營(yíng)單位客服人員 3、搭建增值服務(wù)平臺(tái)，差異化管理貴賓客戶，組織實(shí)施公司客服活動(dòng) 4、開(kāi)展服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及同業(yè)服務(wù)研究，利用新技術(shù)手段推動(dòng)公司服務(wù)水平提升任職資格:1、本科及...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-15萬(wàn) | 北京-朝陽(yáng)區(qū) | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶售前、服務(wù)中、服務(wù)后的客服事宜，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作； 2.對(duì)服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤處理，保證服務(wù)質(zhì)量，形成記錄統(tǒng)計(jì)并組織相應(yīng)人員進(jìn)行分析調(diào)優(yōu)； 3.負(fù)責(zé)客戶投訴檔案的建立與管理工作，并定期制作客戶投訴報(bào)告，...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬(wàn) | 深圳市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客服部整體工作計(jì)劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進(jìn)。優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程，不斷提升客戶滿意度?？头F(tuán)隊(duì)的管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。 任職要求：1.大專以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2....
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-20萬(wàn) | 南寧市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    招聘條件： 1.大專以上學(xué)歷，管理類/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/酒店管理等相關(guān)專業(yè)，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉物業(yè)客服部管理工作流程； 3.掌握顧客投訴處理技巧，優(yōu)秀的組織、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具較好的...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    15-20萬(wàn) | 上海-浦東新區(qū) | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)呼叫中心客服部團(tuán)隊(duì)組建與日常管理； 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，完成月度、季度以及年度業(yè)務(wù)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)客服部員工的招聘，培訓(xùn)、考核等工作的順利開(kāi)展； 4、協(xié)助上級(jí)制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 任職要求：...
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    閩北區(qū)域-客服經(jīng)理

    15-25萬(wàn) | 福建省 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)尋找客戶、接待、為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)及投資咨詢服務(wù)； 2、獨(dú)立自主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通談判，促成銷售； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，開(kāi)發(fā)新客戶，追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關(guān)系； 4、搜集市場(chǎng)信息及市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，了解并滿足客戶需求； 5、負(fù)責(zé)客戶...
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    B2B平臺(tái)客服經(jīng)理

    10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-20萬(wàn) | 上海-楊浦區(qū) | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    我們需要你： 1、 制定客戶服務(wù)部（400熱線）的各項(xiàng)規(guī)章制度并具體實(shí)施。并根據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行完善、提出修改建議； 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展制定客服部門SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，并完成線上實(shí)踐，確保業(yè)務(wù)板塊的正常運(yùn)作，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率； 3、不斷完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確保...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    17-22萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作； 2.負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理； 3.根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見(jiàn)，提出相關(guān)改進(jìn)建議； 4.參與客戶危機(jī)事件的處理； 5.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    5-10萬(wàn) | 上海市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2016-01-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) 1、管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘客服專員； 2、完善客服工作及培訓(xùn)、獎(jiǎng)金等體系，提高客服工作質(zhì)量； 3、整理客服工作相關(guān)信息，并且匯報(bào)至總部。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，3年以上客服工作及管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，電商領(lǐng)域工作背景優(yōu)先 2、應(yīng)變能力強(qiáng)，耐心，思維敏...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    20-50萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2015-09-22 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1. 組織搭建客服體系，建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作，編制客戶服務(wù)部年度工作計(jì)劃，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部年度目標(biāo)、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實(shí)； 4. 建設(shè)、管理與培養(yǎng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 5. 對(duì)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    20-30萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2015-07-14 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并進(jìn)行客戶回訪； 2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫分析報(bào)告； 3、負(fù)責(zé)客戶投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴檔案的建立與管理工作； 5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作； 6、負(fù)責(zé)...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬(wàn) | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2015-07-13 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、制定與客服管理相關(guān)的總體流程與反饋機(jī)制； 2、從呼叫中心、網(wǎng)上客服等渠道收集客戶關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品銷售相關(guān)的問(wèn)題； 3、將客戶的問(wèn)題及時(shí)反映到相關(guān)部門并在指定時(shí)限內(nèi)予以解決； 4、歸類匯總各類問(wèn)題并整理出系統(tǒng)性的FAQ供客服人員使用； ...
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