保險(xiǎn)理賠主管崗位職責(zé)

　　1.完善本部門(mén)的管理制度與業(yè)務(wù)流程并組織實(shí)施;

　　2.組織查勘客戶(hù)的出險(xiǎn)情況，界定保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)選用合適的公估人完成查勘評(píng)估報(bào)告;

　　3.負(fù)責(zé)審批權(quán)限內(nèi)的核賠業(yè)務(wù)工作;

　　4.處理與理賠相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)、異議與投訴;

　　5.反饋理賠案件中發(fā)現(xiàn)的承保問(wèn)題;

　　6.指導(dǎo)并管理理賠人員的日常工作，妥善解決沖突事件，保障客戶(hù)利益，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

保險(xiǎn)理賠主管任職條件

　　1.保險(xiǎn)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2.具有2年以上理賠工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及流程;

　　4.具備理賠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如負(fù)責(zé)車(chē)輛理賠的保險(xiǎn)理賠主管需要了解汽車(chē)駕駛以及交通規(guī)章制度等知識(shí);

　　5.具備良好的口頭表達(dá)以及書(shū)面文字表達(dá)能力;

　　6.能熟練使用計(jì)算機(jī)以及相關(guān)軟件。