發(fā)郵件是客戶、領導、跨部門同事最常用的溝通方式之越是重要的內(nèi)容，越是需要以郵件的形式進行溝通，郵件的寫作水平可以說是一個人是否“職業(yè)”的一面鏡子。

一篇優(yōu)秀的工作郵件核心內(nèi)容是相同的，需要寫清楚以下內(nèi)容：
1.郵件標題
2.收件人和抄送人
3.附件
4.稱呼與問候
5.郵件正文
6.標注重點
7.作者簽名

1.郵件標題簡單直接，善用標簽
一個合格的郵件標題應該注意這兩個2個細節(jié)：①標題要簡單直接②善用標簽，提升打開率

2.直接溝通對象是收件人而非抄送人
發(fā)送給(TO)需要知悉且希望對方回復的人(收件人)，“抄送(CC)給需要知悉但不需要回復”的人，不要使用密送(BCC)

3.如有附件，先添加附件，然后再寫正文
發(fā)郵件的時候最好的習慣是先添加附件，然后寫正文，之后是主題，最后寫上收件人，這樣可以避免忘記發(fā)附件的尷尬

4.用全名來稱呼對方，最有好感
郵件的開頭要稱呼對方，注意定不要把別人的名字寫錯，每個人都會特別在意自己的名字，寫上對方的名字是禮貌和尊重，也會讓對方對你有更多好感

5.郵件正文要圍繞主題，盡量簡潔
在郵件的一開始就要說明來意，能讓對方馬上判斷這封郵件是否感興趣，進而繼續(xù)閱讀下去

郵件的整體結(jié)構(gòu)可以為：表明主題→細節(jié)闡述→小結(jié)。表達上盡量簡潔，所有信息圍繞主題，不相關的內(nèi)容刪掉從一開始就寫能引起對方興趣的事情。

6.需要對方重點注意的地方要標注出來
在郵件正文中，一些需要對方重點注意的內(nèi)容，一定要標注出來，在最短的時間抓住對方的注意力。

7.作者簽名最能體現(xiàn)寫信人的“職業(yè)化”
寫不寫作者簽名，作者簽名能否寫清楚是最能體現(xiàn)一個人是否“職業(yè)化”，作者簽名寫在左下角即可，不需像傳統(tǒng)紙質(zhì)信函一樣寫在右下角

寫電子郵件時6個注意事項：
①一封郵件只說一件事情，不要表達多件事情
②在多人討論的郵件中，如果刪掉了某個收件人或者添加了某個
③如果當面溝通或電話溝通更合適的內(nèi)容，就不要寫電子郵件
④不要通過電子郵件討論有復雜議題或有重大分歧的話題尤其涉及多個人的時候
⑤不要在郵件里討論公司機密或別人的隱私
⑥重要的郵件寫完之后最好再檢查一遍，看看有沒有不合適的表達；

總結(jié)：在寫一封電子郵件時，要注意的是：標題要簡單直接，可以使用標簽來提高打總結(jié)開率；在多位收件人時，要分清誰是直附件再寫正文，不容易遺忘記；用全名稱呼對方，更有好感；郵件正文要圍繞主題，盡量簡潔，注意標注重點；要想給人感覺更職業(yè)，記得寫簽名。