旅游計(jì)劃調(diào)度員是負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)的旅行社工作人員，簡稱“計(jì)調(diào)”，旅游計(jì)劃調(diào)度是旅行社中能夠直接影響到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要崗位。

旅游計(jì)劃調(diào)度員崗位職責(zé)
1.通過電腦和電話采購國內(nèi)外締結(jié)旅行社、酒店、景點(diǎn)等的價(jià)格，并根據(jù)價(jià)格制定出各條線路的旅游計(jì)劃，提供給旅行社下屬門店的銷售人員；
2.根據(jù)反饋另行制定計(jì)劃，盡量滿足客戶的需求；
3.在為客戶辦理出國手續(xù)前，計(jì)調(diào)必須對(duì)客戶的資料進(jìn)行審核及整理，嚴(yán)格把關(guān)；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃的確認(rèn)和變更，以及團(tuán)隊(duì)用餐、行車、門票、住宿等服務(wù)的預(yù)定、確認(rèn)和變更、及最后的落實(shí)；
5.確認(rèn)旅游計(jì)劃安排之后，須將相關(guān)團(tuán)隊(duì)信息交給領(lǐng)隊(duì)，其中包括護(hù)照、出國說明書、行程等；
6.當(dāng)旅游結(jié)束返回后，計(jì)調(diào)需及時(shí)準(zhǔn)確地做好團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算。并負(fù)責(zé)客戶對(duì)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和締結(jié)旅行社的反饋信息和資料的收集、整理、分析和上報(bào)。

旅游計(jì)劃調(diào)度員崗位要求
1.一般要求旅游、計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.熟悉團(tuán)隊(duì)旅游計(jì)劃的制定和整套流程；
3.計(jì)算機(jī)操作嫻熟；
4.具有良好的外語口語和中外文書寫能力；
5.具有良好的溝通能力；
6.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神與敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神；
6.具有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；
7.具有優(yōu)秀的策劃和分析能力；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

旅游計(jì)劃調(diào)度員發(fā)展方向
當(dāng)前旅游業(yè)方興未艾，隨著居民生活水平的日益提高，越來越多的中高層次收入者將青睞于豐富多彩的旅游項(xiàng)目，以此來陶冶身心。旅游計(jì)劃調(diào)度員作為旅游業(yè)務(wù)中不可或缺的重要一環(huán)，也必將有著較好的發(fā)展前景。如有意從事此職業(yè)，可到勞動(dòng)保障部門所屬各區(qū)縣職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)培訓(xùn)窗口咨詢。另外，已經(jīng)從業(yè)的旅游計(jì)劃調(diào)度員也可以選擇進(jìn)修或向相關(guān)崗位轉(zhuǎn)職。