和日本人打電話要注意什么？
添加時(shí)間：2018-10-18 10:59:28
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通電話時(shí)，由于彼此看不見對(duì)方，所以容易因?yàn)橐恍┎划?dāng)?shù)募?xì)節(jié)而造成誤會(huì)。因此日本人很是注重接打電話時(shí)的語氣措辭等禮儀。本文為大家介紹日本生活：和日本人打電話要注意什么？
與世界其它國家的人相比，日本人打電話時(shí)，特別希望在通話過程中不斷獲得對(duì)方的響應(yīng)，讓他有一種被傾聽、被理解、被尊重的感覺。對(duì)日本人來說，這種感覺非常重要，在某種程度上，甚至能夠決定談話的內(nèi)容和深度。
接聽電話
日本人接電話時(shí)，首先是自報(bào)自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話，這一點(diǎn)與中國人打電話時(shí)的習(xí)慣是不一樣的。
在得知對(duì)方是誰后，一般要進(jìn)行簡單的寒暄。在公司接其他公司的人打來的電話時(shí)，最常見的客套話就是「いつもお世話になっております」(總是承蒙您的關(guān)照)，「どうも」(您好)。假如和對(duì)方有段時(shí)間未聯(lián)系，則要說「ごぶさたしております」(好久不見)。而在夜晚或清晨打電話時(shí)，打電話的人一般都要說句「夜分遅く(朝早く)おそれいります。」(抱歉夜晚(早晨)打電話給您)等等。
通電話時(shí)，無法以實(shí)物、手勢、表情、動(dòng)作來輔助說明你的話，所以用日語通話時(shí)，要注重講得清楚、緩慢。并且，中途要進(jìn)行停頓，以便對(duì)方進(jìn)行反應(yīng)或紀(jì)錄。日本人一般不直接詢問對(duì)方說否聽懂了，因此，切忌說「わかりましたか」(明白了嗎？)
聽電話時(shí)，假如你聽明白了對(duì)方講的意思，那么就要在對(duì)方講話停頓時(shí)回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話并且聽懂了，請(qǐng)您繼續(xù)往下說。除回答「はい」之外，有時(shí)還要重復(fù)對(duì)方所講的意思，或沒有聽清楚時(shí)，要說「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍)。
掛斷電話
結(jié)束通話時(shí)，日本人一般不說「さようなら」而說「失禮します」。假如是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說完之后不要馬上放下電話聽筒，要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷，切忌迅速將電話機(jī)扣掉。
