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旅游顧問崗位職責以及職位要求

添加時間:2018-12-25 11:32:18
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旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務的專業(yè)人員,他們大多都是在職旅行社導游或客服。

旅游顧問職位要求
1.了解當?shù)氐穆糜问袌?,對旅游景點、旅游商品和當?shù)仫L俗都有一定了解;
2.有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友;
3.掌握較高的銷售及談判技巧,具有一定的銷售經驗;
4.思維敏捷、反映迅速,工作細致,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
5.口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
6.具有良好的協(xié)調、組織、策劃能力;
7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽;
8.具有一定的相關工作經驗。

旅游顧問崗位職責
1.負責推銷公司旅游產品,特色線路,完成簽單;
2.回答顧客查詢的問題,提供吃住行游購娛等各方面的信息;
3.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案;
4.維護客戶,保持良好關系;
5.負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作;
6.處理客戶旅游投訴。
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