要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地,那你就有點無知了.當然,才干加上超時加班固然很重要,但懂得在關(guān)鍵時刻說適當?shù)脑?那也是成功與否的決定性因素.卓越的說話技巧,譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務(wù)等等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收.牢記以下幾個句型,并在適當時刻派上用場.

　　1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況…

　　你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣出在你頭上.此時,你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用”問題”或”麻煩”這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決,而”我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn).

　　2.上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理.

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快.夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

　　3.表現(xiàn)出團隊精神句型:安琪的主意真不錯!

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光.方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型.在這個人人都想爭著出頭的社會里,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待.

　　4.說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!

　　有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事.怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應(yīng)你的請求.不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

　　5.巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想,三點以前給您答復(fù)好嗎?

　　上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說”不知道”.本句型不僅暫時為你解危.也讓上司認為你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒.不過,事后可得做足功課,按時交出你的答復(fù).

　　6.智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!

　　如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴.男人有時候確實喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止.如果他還沒有閉嘴的意思,即構(gòu)成了性騷擾,你可以向有關(guān)人士舉發(fā).

　　7.不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優(yōu)先順序?

　　不如當下就推辭.首先,強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性,然后請求上司的指示,為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重,若非你不可的話,有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人.

　　8.恰如其分的討好句型:我很想了解您對某件案子的看法

　　許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面.不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機.但說些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象.此時,最恰當?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題.問一個大老板關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看.