白雪到一家企業(yè)面試，應(yīng)聘行政助理。
談到一半的時(shí)候，面試官忽然問(wèn)白雪：“你在簡(jiǎn)歷上好像沒(méi)有寫(xiě)清楚英語(yǔ)能力吧？”
白雪說(shuō)“是”，然后她反問(wèn)道：“我們公司還要求英語(yǔ)能力嗎？”
面試官說(shuō)：“是的。我們所要招聘的行政助理很多時(shí)候需要和外商直接進(jìn)行口頭交流，因此必須具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。英語(yǔ)至少要過(guò)六級(jí)。”
白雪說(shuō)：“好像你們的招聘廣告上沒(méi)有寫(xiě)吧?！?/span>
面試官說(shuō)：“不可能，我們肯定寫(xiě)了?！闭f(shuō)著，他身子往后一仰，用右手摸了一下脖子，然后把兩臂交叉抱在了胸前。
“我真沒(méi)注意到。記不清了，好像有寫(xiě)吧。”白雪有點(diǎn)自言自語(yǔ)地說(shuō)。
面試官繼續(xù)強(qiáng)調(diào)：“我們的招聘廣告上寫(xiě)得很明確，而且廣告的內(nèi)容是我寫(xiě)的?！?/span>
雖然談話(huà)繼續(xù)，但直到面試結(jié)束，面試官也沒(méi)有松開(kāi)抱著的雙臂。
很明顯，面試官說(shuō)話(huà)時(shí)的那些動(dòng)作，比如摸脖子、雙臂交叉抱在胸前，已經(jīng)表明了他對(duì)白雪的否定——他覺(jué)得白雪根本沒(méi)有看清楚招聘廣告就投了簡(jiǎn)歷，完全是一種“撒網(wǎng)式”的投簡(jiǎn)歷方式。而白雪并沒(méi)有覺(jué)察到這種身體語(yǔ)言背后的潛臺(tái)詞。
在面試中，有時(shí)候不必聽(tīng)面試官說(shuō)了什么，就可以知道他的真實(shí)或全部想法。這就需要你細(xì)致地觀察面試官說(shuō)話(huà)時(shí)、沉默時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的身體語(yǔ)言，因?yàn)檫@些身體語(yǔ)言很多時(shí)候是在無(wú)意識(shí)的情況下表現(xiàn)出來(lái)的。
一般來(lái)說(shuō)，你可以從面試官頭部、肩部、手部、腿部的動(dòng)作來(lái)解讀面試官。通過(guò)身體上的“立體語(yǔ)言”識(shí)別面試官的心理狀態(tài)，你就可以做出相應(yīng)的措施，比如轉(zhuǎn)換話(huà)題、彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)等，以免和面試官發(fā)生矛盾。
?。?）頭部動(dòng)作
如果在談話(huà)中，面試官把頭側(cè)向一旁，表現(xiàn)出側(cè)耳傾聽(tīng)的樣子，說(shuō)明他對(duì)你或者你所講的事情有一定的興趣；如果他始終正襟危坐、頭正頸直，說(shuō)明他對(duì)你沒(méi)有太大的興趣，但也不討厭，處于中立的態(tài)度；如果面試官低下了頭，好像不想再聽(tīng)你說(shuō)話(huà)一樣，說(shuō)明他的想法正如低下的頭一樣，對(duì)你不感興趣或者持否定意見(jiàn)。
?。?）肩部動(dòng)作
在面試時(shí)，如果你發(fā)現(xiàn)面試官雙肩舒展，說(shuō)明他此刻處于比較放松的狀態(tài)；如果面試官雙肩下垂，說(shuō)明他感到壓抑，或者對(duì)你在面試中的表現(xiàn)感到失望；如果面試官雙肩收縮，說(shuō)明他可能在氣頭上，此時(shí)，你不要火上澆油，說(shuō)一些讓他更失望、更憤怒的事情。
?。?）手部動(dòng)作
如果面試官搔耳朵、摸脖子、擦鼻子，說(shuō)明他對(duì)你所說(shuō)的話(huà)持否定或懷疑態(tài)度，甚至想就此打住，不再浪費(fèi)時(shí)間面試下去；如果面試官用手指敲擊桌面，說(shuō)明他覺(jué)得有些無(wú)聊或不耐煩；如果面試官用手托腮或者用食指抵住太陽(yáng)穴，說(shuō)明他在認(rèn)真思考你所說(shuō)的話(huà)；如果面試官說(shuō)話(huà)時(shí)雙手叉腰，說(shuō)明他對(duì)你說(shuō)的話(huà)有些反感；如果面試官手心向上，或者攤開(kāi)手心朝向你，說(shuō)明他對(duì)你比較放心和坦誠(chéng)；如果面試官不讓你看到他的雙手，或者雙手明明放在桌子上，卻接近握拳的狀態(tài)，說(shuō)明他不想表態(tài)，或者直接表露了對(duì)你的不滿(mǎn)。
?。?）腿部姿勢(shì)
如果面試官在說(shuō)話(huà)時(shí)蹺二郎腿，雙手交叉在胸前，肩膀收縮，說(shuō)明他已經(jīng)深感疲憊，對(duì)你所說(shuō)的事不再感興趣。在站著時(shí)，如果面試官叉開(kāi)腿站著，說(shuō)明他對(duì)自己的想法有些不自信；如果他站著的時(shí)候收緊腳踝，說(shuō)明他正處于盛怒之下，正在盡力控制，不讓自己爆發(fā)出來(lái)。
（5）整體狀態(tài)
如果面試官接納你，認(rèn)同你的觀點(diǎn)，會(huì)不自覺(jué)地咧開(kāi)嘴笑、攤開(kāi)手掌、雙眼平視，并微微點(diǎn)頭示意。如果面試官愿意將面試?yán)^續(xù)下去，他會(huì)將身體略微前傾，而不是保持死死靠在椅背上的動(dòng)作。如果面試官在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，高抬著下巴，抬頭挺胸，腿腳不停抖動(dòng)，雙手交握放在后腦勺，笑的時(shí)候緊閉雙唇，眼睛不看你，說(shuō)明他厭惡你、不欣賞你、不相信你。如果此時(shí)你不能轉(zhuǎn)換話(huà)題，顯示你的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，恐怕面試會(huì)走向失敗。
