保險(xiǎn)理賠主管崗位職責(zé)
1.完善本部門(mén)的管理制度與業(yè)務(wù)流程并組織實(shí)施;
2.組織查勘客戶的出險(xiǎn)情況，界定保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)選用合適的公估人完成查勘評(píng)估報(bào)告;
3.負(fù)責(zé)審批權(quán)限內(nèi)的核賠業(yè)務(wù)工作;
4.處理與理賠相關(guān)的客戶咨詢、異議與投訴;
5.反饋理賠案件中發(fā)現(xiàn)的承保問(wèn)題;
6.指導(dǎo)并管理理賠人員的日常工作，妥善解決沖突事件，保障客戶利益，提高客戶滿意度。
保險(xiǎn)理賠主管任職條件
1.保險(xiǎn)、金融相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2.具有2年以上理賠工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及流程;
4.具備理賠專業(yè)知識(shí)，例如負(fù)責(zé)車輛理賠的保險(xiǎn)理賠主管需要了解汽車駕駛以及交通規(guī)章制度等知識(shí);
5.具備良好的口頭表達(dá)以及書(shū)面文字表達(dá)能力;
6.能熟練使用計(jì)算機(jī)以及相關(guān)軟件。
