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簡歷編號:JL16522 | 最近登錄:2019-09-08 16:44

該簡歷來自中高端人才庫

基本信息
姓名:*****
性別:女
聯(lián)系電話:*****
出生年份:1985年
電子郵件:***** 已驗(yàn)證
婚姻狀況:未婚
最高學(xué)歷:本科
工作經(jīng)驗(yàn):10年以上
所在地區(qū):廣州市
職業(yè)狀態(tài):我目前已離職,可快速到崗
職業(yè)意向

期望年薪:21萬

目前年薪:保密

期望地點(diǎn):廣州市,佛山市

期望職能:客服經(jīng)理/主管

期望行業(yè):消費(fèi)品(食/飲/煙酒),服裝/紡織/皮革,家具/家電/工藝品/玩具

工作經(jīng)歷

2018-08至2019-07

[11月]

全球樣辦項(xiàng)目部署主管 | 廣州柏盛包裝有限公司(艾利丹尼森番禺工廠)
工作內(nèi)容:
?與前端GSPD與生產(chǎn),客服協(xié)作,確保新產(chǎn)品開發(fā)的順利進(jìn)行 ?協(xié)助上司的相關(guān)項(xiàng)目的開展 ?引導(dǎo)和教授團(tuán)隊(duì)各員,使其達(dá)標(biāo)完成服務(wù)可靠性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?管理團(tuán)員表現(xiàn)和工作量 ?與隊(duì)員或部門合作改善流程

2013-07至2018-07

[5年]

高級客服 | 蕭氏地毯(中國)有限公司(伯克希爾哈撒韋全資子公司)
工作內(nèi)容:
?審核訂單信息,及時(shí)將訂單錄入系統(tǒng)并跟蹤生產(chǎn)情況; ?完工后及時(shí)根據(jù)客戶需求安排國內(nèi)外陸運(yùn)、海運(yùn)或者空運(yùn),確保客戶滿意及訂單順利完成 ?處理客戶投訴,協(xié)助銷售解決產(chǎn)品或發(fā)貨問題,降低公司損失 ?綜合管理客戶關(guān)系,完善下單流程的關(guān)鍵指標(biāo)以及追蹤機(jī)制,確保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,并提供持續(xù)改進(jìn) ?協(xié)助部門經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)績效,確保團(tuán)隊(duì)成員得到充分的指導(dǎo)與培訓(xùn),以期不斷進(jìn)步 ?負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工與管理層的日常溝通,團(tuán)隊(duì)事務(wù)的決策。

2012-05至2013-07

[1年2月]

外貿(mào)主管 | 江蘇開元國際集團(tuán)輕工南通有限公司
工作內(nèi)容:
?跟蹤銷售和樣品開發(fā)過程 ?跟蹤訂單全過程,從簽單到出貨,包括生產(chǎn)計(jì)劃和品質(zhì) ?維護(hù)客戶關(guān)系 ?開發(fā)新的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉供貨商 ?積極尋求海外買家

2011-05至2012-05

[1年]

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 | 南通居夢萊家用紡織品有限公司
工作內(nèi)容:
?跟蹤銷售和樣品開發(fā)過程 ?跟蹤訂單全過程,從簽單到出貨,包括生產(chǎn)計(jì)劃和品質(zhì) ?維護(hù)客戶關(guān)系

2007-07至2011-05

[3年10月]

水務(wù)工程售后客服 | 太平洋水處理工程有限公司
工作內(nèi)容:
及時(shí)準(zhǔn)確處理客戶詢價(jià)、投訴 和維修要求 積極回應(yīng)客戶對于工程現(xiàn)場的要求,并與工程部做好溝通 回訪,建立良好的客戶關(guān)系
教育培訓(xùn)

2003-09至2007-07

[3年10月]

本科 | 南京理工大學(xué) | 英語 | 統(tǒng)招
學(xué)習(xí)課程:
英語
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2018-08至2018-11

[3月]

組建新團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目描述:
?在加入廣州柏盛的三個(gè)月內(nèi),因?yàn)榧瘓F(tuán)內(nèi)部合并業(yè)務(wù)關(guān)系,培訓(xùn)并建立了自己的全球樣板開發(fā)團(tuán)隊(duì),成功接手香港同事轉(zhuǎn)移過來的美國某大型連鎖零售集團(tuán)所有衣服品牌和家紡系列的吊牌開發(fā)業(yè)務(wù)。
項(xiàng)目職責(zé):
1.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,熟悉系統(tǒng)操作 2.培訓(xùn)新員工,確保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,并提供持續(xù)改進(jìn) 3.熟悉集團(tuán)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并建立起良好聯(lián)系

2017-07至2018-07

[1年]

蕭氏印度新公司上線
項(xiàng)目描述:
配合美國同事,蕭氏印度團(tuán)隊(duì)以及中國管理層,協(xié)助完成了蕭氏印度公司上線工作。
項(xiàng)目職責(zé):
1.配合新公司業(yè)務(wù)模式同ERP同事一起研究新系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu) 2.新系統(tǒng)試運(yùn)行,當(dāng)?shù)劁N售財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 3.測試新系統(tǒng)正確性,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)模式提出修改意見
語言能力
英語 | 精通 其他 | 入門
自我評價(jià)

八年以上以英語為工作語言的工作經(jīng)驗(yàn),英語聽說讀寫能力很強(qiáng),略通德語。 優(yōu)秀的員工管理能力,公司離職率居高不下的情況下,我主管的部門一個(gè)人都沒有少。 卓越的跨部門交流和溝通能力,能夠站在他人的角度去談,促成事件朝著對公司有利的方向去發(fā)展。 吃苦耐勞的品質(zhì)。為了工作,我能在20小時(shí)之內(nèi)從江蘇開到廣州,共1500公里。 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),聽得懂上海話,重慶話,粵語等多地方言。 工作中的反應(yīng)非??焖倜?/p>

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