1、 受理客戶投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析、立案、協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，提高客戶滿意度； 2、 持續(xù)改善制造品質(zhì)，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力；3、 面向工廠考核退貨率和虧耗率，督促工廠實(shí)現(xiàn)成本控制的戰(zhàn)略目標(biāo)；4、 撰寫(xiě)每月、季、年度市場(chǎng)品質(zhì)分析報(bào)告，提交相關(guān)單位供參考改進(jìn)使用；5、 協(xié)助業(yè)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行其它市場(chǎng)品質(zhì)推進(jìn)工作。任職要求：1、 本科學(xué)歷，化學(xué)、化工等理工類專業(yè)；2、 熟練辦公軟件word/excel/ppt使用，能熟練接聽(tīng)熱線電話及客訴處理；3、 有耐心，溝通協(xié)調(diào)語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

鋒涇集團(tuán)是中國(guó)最主要的化學(xué)建材與裝飾輔料的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售企業(yè)之一，世界領(lǐng)先的化學(xué)建材制造商，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，綜合提供粘結(jié)密封、防水隔潮、基層處理、瓷磚鋪貼、收邊美縫等全方位綠色裝修解決方案和積極發(fā)展基于B2B之上的O2O以及全國(guó)建材加盟連鎖的商業(yè)模式。詳情請(qǐng)登錄集團(tuán)網(wǎng)站：http://www.fengjinggroup.com 微信公眾號(hào)：鋒涇商城