崗位職責(zé)：1. 受理客戶(hù)投訴―受理各部門(mén)轉(zhuǎn)接投訴，及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)；2. 及時(shí)反饋問(wèn)題―及時(shí)處理緊急、重大投訴，提出解決方案后及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；3. 負(fù)責(zé)接待上門(mén)投訴―要通過(guò)耐心細(xì)致溝通去解決投訴。4. 發(fā)現(xiàn)工作流程中的問(wèn)題，提出改善建議，推動(dòng)部門(mén)及公司流程優(yōu)化。任職資格:1 具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧，以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力；2 普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件；3.具備1年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4. 能承受一定的工作壓力，保持良好工作心態(tài)；5. 對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感。

? ? ? ? ? 深圳二碼信息技術(shù)有限公司位于深圳南山，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融軟件開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)公司。公司核心團(tuán)隊(duì)由金融界資深人士創(chuàng)建，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為了響應(yīng)***總理在今年兩會(huì)上提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，我們的“互聯(lián)網(wǎng)+的綜合性平臺(tái)”就應(yīng)運(yùn)而生，公司主營(yíng)各類(lèi)支付通道接入、O2O電子商務(wù)平臺(tái)搭建和運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)支付軟件的應(yīng)用開(kāi)發(fā)等等。功能涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)+金融+零售+生活的各個(gè)領(lǐng)域，更有效率的實(shí)現(xiàn)了信息的深度交互，讓信息誕生二次生命，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的資源深度整合，不斷地讓資源創(chuàng)造更多的價(jià)值。 ? ?因?yàn)閷?zhuān)注、所以專(zhuān)業(yè)！我們勇于踏上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪尖，讓更多的人參與到平臺(tái)當(dāng)中真正的做到“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，同享受經(jīng)濟(jì)利益，助力實(shí)現(xiàn)“十三五計(jì)劃”的目標(biāo)：到2020年全民收入比2010年翻一番。為完成2017年公司的宏大目標(biāo)，各部門(mén)均需新鮮血液的注入，您可以是擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)精英,也可以是充滿(mǎn)活力，對(duì)工作充滿(mǎn)激情的職場(chǎng)新人！我們這里都有相應(yīng)職務(wù)等著值得等待的您，下一位同事會(huì)是您嗎？ ? ?對(duì)于人才的理念，第一要求不是員工為我們做什么，而是我們能夠?yàn)閱T工首先提供什么，這就是我們管理企業(yè)“筑巢引鳳”的思想。