崗位職責(zé)：1.有效貫徹公司的各類服務(wù)策略，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；2.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理；3.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；4.負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；5. 建立并完善客戶及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。具體要求：1.大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉汽車(chē)維修流程，有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)；2.掌握扎實(shí)的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車(chē)4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；4. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力，能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。

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