崗位職責：1.以英文郵件的形式處理公司跨境平臺客戶售前、售中、售后相關的訂單問題;2.提供良好的客戶服務，快速、準確回復客戶的咨詢和反饋;3.妥善處理客戶的投訴、糾紛、退貨、退款等問題，提高賬戶好評率;4. 完成主管交辦的其他工作任務。任職要求：1.大專學歷，英語CET-4級以上；2.為人踏實，愛崗敬業(yè)，人品良好，具有較強的客戶服務意識；3. 服從公司安排。

? 雄新電子科技（公司網站：http://www.3cbear.com）是一家專業(yè)從事跨境電子商業(yè)貿易公司，經營產品為3C類電子產品及配件， 業(yè)務覆蓋全球各國，且在幾個主要發(fā)達國家建立自己的倉儲配送體系，以泛電子商務為發(fā)展模式來開拓海外終端市場。實現(xiàn)從中國工廠到全球終端消費者的F2C直接商業(yè)聯(lián)系。打破中國企業(yè)的低端加工低附加值的模式，深度開拓海外營銷渠道，實現(xiàn)中國產品的海外市場的品牌化道路。公司致力于高新電子科技產品的開發(fā)與銷售，同時為電子商務的零售賣家提供增值服務，包括易網郵國際包裹配送、庫存寄放和管理等。公司堅持“品質第一，顧客至上”的原則，以顧客為中心，為客戶提供最滿意的服務。一、企業(yè)文化：企業(yè)目標：成為國內一流電商企業(yè)企業(yè)精神：團結奮進 創(chuàng)新進取質量方針：銳意創(chuàng)新 精益求精