崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服催收項(xiàng)目的管理工作
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和北京公司以及客戶的關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣衅负腿肼毜慕M織工作
4、參與項(xiàng)目年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制這下，并達(dá)成本項(xiàng)目的KPI指標(biāo)
5、控制項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理成本和財(cái)務(wù)預(yù)算使項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)及優(yōu)化。
　
崗位要求：
1. 教育背景: 大學(xué)本科或同等以上學(xué)歷；
2. 有過(guò)呼叫中心或BPO管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，管理20人以上團(tuán)隊(duì)為佳 ；
3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；
4. 精通運(yùn)營(yíng)分析管理， 善于自我管理，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)工作；
5.善于溝通，善于客戶關(guān)系管理、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

上海微創(chuàng)軟件，作為中國(guó)領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來(lái)持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營(yíng)中心，其中在中國(guó)有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國(guó)際分公司位于美國(guó)西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國(guó)客戶包括美國(guó)的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國(guó)的客戶有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時(shí)也是微軟在中國(guó)的最佳VAR和LAR之一。

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