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售后運營

刷新時間:2025-02-26

湃方科技(北京)有限責任公司

8-13萬

海淀區(qū) | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:海淀區(qū)
招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責:1、體系搭建:協(xié)助制定售后服務(wù)政策、流程和解決方案并執(zhí)行;2、運營指導:負責制定日常作業(yè)手冊,指導客戶安裝并使用公司的軟硬件產(chǎn)品,并能將客戶在使用過程遇到的問題反饋到產(chǎn)品部門加以優(yōu)化;3、發(fā)貨管理:負責銷售訂單的執(zhí)行,發(fā)貨及CRM相關(guān)單據(jù)的錄入;4、質(zhì)量分析:分析服務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),包括但不限于:售后服務(wù)質(zhì)量,售后問題分析,產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進建議等,配合研發(fā)和銷售部門提交客戶端產(chǎn)品質(zhì)量反饋,提升公司產(chǎn)品質(zhì)量;5、危機處理:負責客訴處理,建立良好的客戶關(guān)系管理規(guī)范,提升售后服務(wù)滿意度,維護公司形象。任職要求:1、專科以上學歷,有工業(yè)設(shè)備、系統(tǒng)集成等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;2、邏輯性強,能清楚的判斷業(yè)務(wù)痛點,并提供合理化的解決策略;3、具有高度的責任心和執(zhí)行力,并具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強的抗壓能力。 4、善于總結(jié)工作經(jīng)驗,持續(xù)學習提升,具備獨立工作能力,能夠獨當一面地完成分配的工作任務(wù)。我們期待有部門主管能力(或有主管潛力)的小伙伴踴躍加入。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),電子/半導體/集成電路
企業(yè)介紹

湃方科技成立于2018年4月,創(chuàng)始團隊來自于清華大學,以高能效AI芯片和高精度AI算法為核心,打造全棧式的設(shè)備管理AIoT解決方案。湃方科技,芯系智造,預見未來!創(chuàng)始人:清華大學電子工程系劉勇攀教授:

企業(yè)信息

湃方科技(北京)有限責任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),電子/半導體/集成電路

100-499人

其它

北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路8號3號樓1層3-1

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