職位描述：1、負責給韓語VIP用戶提供業(yè)務咨詢、投訴受理、問題處理、流失挽回、情感維系等主動觸達工作；2、以用戶為導向，積極主動跟進服務用戶，持續(xù)提升用戶滿意度與忠誠度，協(xié)調內部資源解決用戶問題；3、定期維系韓語VIP用戶，收集用戶信息與建議，完善信息庫，積極響應跟進用戶需求；4、深度挖掘韓語用戶需求，通過用戶需求總結用戶痛點問題，設計服務特權；5、游戲社區(qū)的管理及內容運營，包括但不限于Facebook、Cafe等，通過活動的策劃及策略的執(zhí)行，促進社區(qū)用戶的活躍、轉化、新增、裂變。任職要求：1、TOPIK 6級及以上，至少深度體驗過一款游戲，熟悉手游行業(yè)運營服務工作，有相關工作經驗優(yōu)先；2、對用戶需求能敏銳的察覺并具有較強的組織協(xié)調溝通能力、邏輯思維、創(chuàng)新能力和文字撰寫能力，抗壓性強；3、有較強的用戶服務意識，善于溝通和交際，待人熱情，具備VIP用戶日常服務、走訪、維系等用戶經歷4、對韓國文化有一定的了解，有韓國留學經歷或生活經歷為加分項，能通過自身工作經歷或者再實際工作中為公司或項目組產出韓國用戶相關的認知。

我們公司于2019年10月創(chuàng)立，是一家年輕且充滿活力的移動互聯(lián) 網(wǎng)游 戲公司。公司業(yè)務涵蓋手機游戲的研發(fā)、運營及發(fā)行；游戲業(yè)務覆蓋【全球】用戶，主打歐、美、 亞太等地區(qū)。我們全球發(fā)行的產品，推廣 3 個月，總流水過億，產品在全球暢銷榜 （蘋果 /google 商店）【排名前 10】。1年多后，我們游戲就已經年利潤過1億。自研自發(fā)項目《圣光與榮耀》投入研發(fā)費3000萬，僅海外市場就年利潤過億，預計3-6億總利潤。三年愿景：到2025年，成為北京TOP3影響力的游戲公司公司使命：用心 驚艷 玩家，讓 中國游戲 閃耀于 世界舞臺公司價值觀：使命必達? ?追求極致? ?直面用戶? ?開放思辨???終身學習? ?誠信盡責