崗位職責1.負責所屬團隊的日常管理和運營，合理調配工作，保證工作流順暢、各項事務緊急處理和現(xiàn)場管控2.協(xié)調與公司其他部門的溝通，確?？蛻魡栴}的及時解決3.定期總結和分析所屬團隊的工作情況，提出改進意見，并進行輔導/培訓，提高團隊工作效率4.帶領所屬團隊不斷提高客戶滿意度、轉化率等各項KPI指標5.定期向上級反饋可行性工作方法及流程等改進建議崗位要求1.大專及以上學歷，有游戲賬號交易平臺管理經驗者優(yōu)先考慮2.具備2年10人以上的客服團隊管理經驗，有較強的團隊管理和組織能力3.具備優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調能力，能夠有效地與公司和客戶進行溝通4.具備較強的責任心和執(zhí)行力，能夠認真執(zhí)行公司的各項工作安排5.完成團隊成員的質檢工作，降低團隊投訴率，進行輔導工作6.熟練掌握客服類相關工具和辦公軟件

金華市博淳網絡科技有限公司成立于2018年官方網站為螃蟹游戲服務網（PXB7.COM）公司總部位于浙江省金華市，是一家致力于專業(yè)為用戶提供游戲周邊領域優(yōu)質服務互聯(lián)網技術企業(yè)；螃蟹是專業(yè)為用戶提供游戲賬號交易的垂直電子商務平臺， 現(xiàn)有團隊800余人， 注冊用戶超500萬人，成立以來交易總量超200萬單。秉承著不辜負每一份信任的初心，螃蟹致力于打造國內最大的游戲周邊消費平臺。