早上一來，老李就感覺辦公室的氛圍有些不對勁。平時大家都是嘰嘰喳喳的，今天格外的安靜和冷清。作為一個團(tuán)隊(duì)的管理者，老李敏感的察覺到一定是發(fā)生了什么。
果不其然，沒一會一個下屬跑來找自己說要辭職。原來，在老李來之前，辦公室里剛剛經(jīng)歷了一場“戰(zhàn)斗”。
原來，是團(tuán)隊(duì)目前在做的一個項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，主負(fù)責(zé)人小張埋怨同事小王不認(rèn)真配合，拖慢了項(xiàng)目的進(jìn)程。而小王認(rèn)為幫忙不是自己的主要工作，本就是義務(wù)幫忙，現(xiàn)在還要被埋怨，自己心里也覺得很委屈。于是兩個人由冷戰(zhàn)進(jìn)展到言語沖突，最后性格比較沖動的小王一氣之下跑來找自己辭職。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，常會遇到團(tuán)隊(duì)成員之間不和諧的情況，這也是領(lǐng)導(dǎo)者比較頭疼的問題。團(tuán)隊(duì)成員不和諧，團(tuán)隊(duì)的凝聚力差，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體的績效變差。所以，團(tuán)隊(duì)成員不和諧，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，對于團(tuán)隊(duì)來說，是一個十分嚴(yán)峻的問題。那么遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理呢？
首先，要經(jīng)常通過一些團(tuán)建活動來增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
這雖然不是解決團(tuán)隊(duì)成員之間矛盾立竿見影的辦法，但卻是能從源頭杜絕團(tuán)隊(duì)成員不和諧的最有效的方法。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常組織員工多溝通交流，通過一些團(tuán)建活動培養(yǎng)員工之間相互依存、相互吸引和相互認(rèn)同的感覺。讓大家知道彼此是一個整體，明白一榮俱榮、一損俱損的利害關(guān)系。
其次，處理矛盾時要有固定的規(guī)則，不要有功利心。
一旦問題發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)者一定要主動去解決問題，而不是放任問題的繼續(xù)惡化。在處理這類問題的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有依據(jù)，要告訴團(tuán)隊(duì)成員你的規(guī)則是什么，而不是根據(jù)員工平時的表現(xiàn)功利化的去處理問題?，F(xiàn)實(shí)中很多領(lǐng)導(dǎo)就是這樣，偏幫優(yōu)秀員工，打壓普通員工，久而久之優(yōu)秀員工會更加肆無忌憚，而受到委屈的員工要么自暴自棄，要么憤而離職。所以處理問題公平公正，是不能丟棄的原則。
最后，即使團(tuán)隊(duì)合作，也要做好工作劃分，責(zé)任到人。
這一點(diǎn)非常重要，很多團(tuán)隊(duì)矛盾的起源就是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容劃分不清，出了問題互相扯皮。所以在分配工作的時候一定要責(zé)任到人，這樣每個人都明確自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，出了問題自己承擔(dān)。有效避免扯皮、踢皮球等情況發(fā)生。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著整個團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，所以在處理這類問題時要謹(jǐn)慎，切勿隨意處理，加重團(tuán)隊(duì)的不和諧問題。
