VIP運(yùn)營職位要求
1.熟悉計算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識，熟練使用excel、word等辦公軟件；
2.具備基本的客服知識、一定的客戶服務(wù)意識；
3.較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有親和力及良好的服務(wù)意識；
4.自我調(diào)節(jié)、抗壓能力強(qiáng)，勇于接收工作挑戰(zhàn)，有一定的心理承受力；
5.領(lǐng)悟能力強(qiáng)，能夠很好配合上級完成指定的工作內(nèi)容；
6.性格開朗，反應(yīng)靈敏，能夠耐心和細(xì)心地對待用戶；
7.團(tuán)隊合作性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好的溝通能力；
8.有各大型游戲經(jīng)驗(yàn)或GS工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
VIP運(yùn)營崗位職責(zé)
1.通過電話、郵件、論壇、接待等途徑，負(fù)責(zé)對高級VIP玩家進(jìn)行一對一的貴賓服務(wù)；
2.對VIP用戶可能發(fā)生的問題，及時為其引導(dǎo)，并跟進(jìn)到底；
3.能很好的了解客戶潛在需求，并從中為公司挖掘商機(jī) ；
4.主動與玩家進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行游戲意見、BUG收集和測試、整理、提交；
5.維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)VIP玩家與公司良好關(guān)系；
6.具備一定銷售欲望者優(yōu)先，未來可提供多方向轉(zhuǎn)崗。
