VIP運(yùn)營(yíng)職位要求
1.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用excel、word等辦公軟件；
2.具備基本的客服知識(shí)、一定的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有親和力及良好的服務(wù)意識(shí)；
4.自我調(diào)節(jié)、抗壓能力強(qiáng)，勇于接收工作挑戰(zhàn)，有一定的心理承受力；
5.領(lǐng)悟能力強(qiáng)，能夠很好配合上級(jí)完成指定的工作內(nèi)容；
6.性格開(kāi)朗，反應(yīng)靈敏，能夠耐心和細(xì)心地對(duì)待用戶(hù)；
7.團(tuán)隊(duì)合作性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好的溝通能力；
8.有各大型游戲經(jīng)驗(yàn)或GS工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
VIP運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
1.通過(guò)電話、郵件、論壇、接待等途徑，負(fù)責(zé)對(duì)高級(jí)VIP玩家進(jìn)行一對(duì)一的貴賓服務(wù)；
2.對(duì)VIP用戶(hù)可能發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)為其引導(dǎo)，并跟進(jìn)到底；
3.能很好的了解客戶(hù)潛在需求，并從中為公司挖掘商機(jī) ；
4.主動(dòng)與玩家進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行游戲意見(jiàn)、BUG收集和測(cè)試、整理、提交；
5.維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)VIP玩家與公司良好關(guān)系；
6.具備一定銷(xiāo)售欲望者優(yōu)先，未來(lái)可提供多方向轉(zhuǎn)崗。
