職位描述
崗位職責(zé)（駐場(chǎng)世界知名戶(hù)外企業(yè)，工作環(huán)境優(yōu)）：
1、接收故障升級(jí)的電話(huà)或TICKET;
2、解決L2的故障申告；包含但不限于：
1）用戶(hù)桌面故障：office、系統(tǒng)、軟硬件等；
2）網(wǎng)絡(luò)故障：網(wǎng)絡(luò)慢、不可用；
3）ISP故障；
4）周邊故障：打印機(jī)、掃描儀、電話(huà)系統(tǒng)、投影儀、VC；
5）AP；
6）POS機(jī)；
7）用戶(hù)自有系統(tǒng)維護(hù)；
8）等其他與HELPDESK相關(guān)的工作；
3、如遠(yuǎn)程解決不了，聯(lián)系協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源提供現(xiàn)場(chǎng)支持；
任職要求：
1）本科；
2）誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，踏實(shí)肯干；
3）有門(mén)店類(lèi)HELPDESK工作經(jīng)驗(yàn)；
4）了解門(mén)店業(yè)務(wù)流程；
5）英文流利；
企業(yè)介紹
上海衡翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立與1999年，2008年成立北京分公司，2017年重慶、深圳分公司在籌建過(guò)程中。2015-2017年年均銷(xiāo)售增長(zhǎng)20%，企業(yè)處于快速平穩(wěn)發(fā)展階段。
迄今為止，衡翔形成網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、電信增值服務(wù)等四大業(yè)務(wù)板塊，打造linkplus、probeplus、IDC運(yùn)維、代收代付等核心產(chǎn)品，2017年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，打造APM相關(guān)產(chǎn)品。
衡翔秉承以下企業(yè)哲學(xué)：每個(gè)人都追求卓越及成功，追求專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作；企業(yè)為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)及環(huán)境，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)及深造； 尊重，信任，及關(guān)心每一個(gè)員工，共同創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)輕松的家庭氣氛；
