崗位職責(zé)：
1.使用流利英語(yǔ)為全球免稅店用戶提供電話、聊天及郵件服務(wù)
2.通過(guò)培訓(xùn)能夠快速掌握電話溝通和應(yīng)答技巧，及時(shí)解決客戶售前售后各種疑難問(wèn)題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度、效率等關(guān)鍵指標(biāo)
4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它相關(guān)工作

任職要求：
1.本科或以上學(xué)歷，可放寬到大專，性別不限。
2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫非常流利，且發(fā)音非常標(biāo)準(zhǔn)
3.有海外留學(xué)，電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
4.具備服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，思路清晰
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳
工作時(shí)間：每周休息兩天（不一定是周末），輪班制兩個(gè)班次： 9:00——18:00、12:00-21:00 ，法定節(jié)日上班3倍薪資

上海微創(chuàng)軟件，作為中國(guó)領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來(lái)持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營(yíng)中心，其中在中國(guó)有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國(guó)際分公司位于美國(guó)西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國(guó)客戶包括美國(guó)的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國(guó)的客戶有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時(shí)也是微軟在中國(guó)的最佳VAR和LAR之一。

我們的全國(guó)、全球版圖正在擴(kuò)張，我們期待優(yōu)秀的你加入我們。

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