崗位職責(zé)： 1. 建立完整的售后服務(wù)體系； 2. 管理售后服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)（客戶滿意度、一次維修準(zhǔn)確率、預(yù)約等待時間等）； 3. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)管理與實(shí)施； 4. 負(fù)責(zé)對售后工作定期整理、特殊案例收集、復(fù)盤，并形成部門文檔； 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，智能硬件/消費(fèi)類電子產(chǎn)品等行業(yè)5年以上售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 有售后團(tuán)隊(duì)搭建、管理經(jīng)驗(yàn)，英語可作為工作語言； 3. 有兩輪車類設(shè)計(jì)、裝配或維修等相關(guān)售后體系搭建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4. 具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力，積極樂觀。

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