崗位職責(zé)：1、通過各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)渠道高效回答并處理玩家問題；2、引導(dǎo)與維護(hù)社區(qū)秩序，與游戲玩家意見領(lǐng)袖做深度溝通合作；3、幫助玩家定位游戲過程中遇到的問題并協(xié)助處理，協(xié)助研發(fā)部門同事優(yōu)化游戲；4、收集日常玩家建議與問題分析、總結(jié)、反饋；5、了解玩家需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)；6、評估團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量及效率，負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)員工的績效考核的管理，使團(tuán)隊(duì)日常營運(yùn)更簡化高效；7、優(yōu)化工作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營運(yùn)問題。任職要求：1.熱愛游戲，具有追求卓越的熱情、具有注重高品質(zhì)感的精神；2.強(qiáng)烈的責(zé)任感，能夠迅速回復(fù)和處理玩家提出的疑問和反應(yīng)的相關(guān)問題；3.有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解游戲相關(guān)工作流程及規(guī)則；4.工作細(xì)致認(rèn)真，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；有主動(dòng)推進(jìn)問題的服務(wù)理念；5.積極主動(dòng)、行動(dòng)力強(qiáng)，能夠進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)；6.有良好的學(xué)習(xí)能力，快速掌握崗位相關(guān)信息及知識，并提出建議；7.誠信、務(wù)實(shí)、謙遜，高度認(rèn)同“玩家第一”的理念。

月之底游戲工作室，由游戲愛好者在2019年創(chuàng)建，主要成員來自育碧、Epic、完美世界、網(wǎng)易、幻萌、游族等著名游戲公司。公司專注游戲研發(fā)運(yùn)營，多款上線產(chǎn)品《秘境指揮官》，《選技生存》，《守望輪回谷》，《守衛(wèi)雅典娜》，均為大熱產(chǎn)品，深受玩家好評。公司始終堅(jiān)持自主發(fā)展，研運(yùn)一體，利潤可觀。正在開發(fā)全新類型的移動(dòng)游戲。公司坐落于上海張江國創(chuàng)中心，環(huán)境優(yōu)美，交通便利（廣蘭路地鐵站）公司為員工交五險(xiǎn)一金，提供年度體檢，帶薪、年假、病假。工作時(shí)間自由制，雙休，不打卡考勤?？上硎?6薪,年終獎(jiǎng),項(xiàng)目獎(jiǎng)，年節(jié)福利。每天中午30元餐補(bǔ)，不退多補(bǔ)。在月之底可以：1.零食自助，飲料無限量供應(yīng)，咖啡無限續(xù)杯。2.游戲室，按摩室，休息室（分男女生），讀書區(qū)，空中花園小憩……3.高配置電腦，人體工學(xué)椅，自選游戲外設(shè)，電動(dòng)升降電腦桌…… 我們相信：只有工作的安逸，才會(huì)有好的游戲創(chuàng)意！月之底始終踐行：做有創(chuàng)意的好游戲！歡迎優(yōu)秀的你加盟！