職位描述
銷售與轉化1.根據(jù)客戶畫像及使用行為,提供差異化產品推薦(如會員方案、課程包、團建定制活動等)2.跟進銷售線索,制定轉化策略,推動客戶從體驗到復購再到推薦3.協(xié)助門店完成月度銷售目標、會員轉化指標、活動套餐銷售等客戶關系:1.負責B端客戶(如企業(yè)團建客戶、合作機構、賽事組織者)與C端客戶(會員客戶、家庭用戶、核心玩家)的溝通與維系2.針對不同客戶群體建立長期關系維護機制,包括定期回訪、滿意度追蹤、活動邀請、節(jié)日祝福等3.對客戶提出的定制化需求進行記錄、反饋與協(xié)調,提升客戶整體體驗和粘性 活動運營支持1.協(xié)助組織并維護俱樂部/會員活動、節(jié)假日活動、小型比賽、社交活動等2.協(xié)調教練團隊、運營團隊等資源,保障客戶在活動中的專屬服務體驗數(shù)據(jù)與反饋管理1.梳理客戶標簽與行為數(shù)據(jù),定期輸出客戶分層與經營報告2.分析客戶流失與復購率,制定召回策略 任職要求:1.具備B端企業(yè)客戶對接經驗及C端零售/會員客戶維護經驗,能夠靈活處理不同場景與需求2.出色的溝通能力、銷售能力與客戶洞察力3.有體育、娛樂、教育、活動類行業(yè)客戶管理背景者優(yōu)先