職位描述1. 業(yè)務(wù)承接與優(yōu)化 - 全面接管現(xiàn)有支付渠道爭(zhēng)議處理工作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化抗辯策略提升渠道爭(zhēng)議抗辯覆蓋率、抗辯勝率及挽回金額 - 建立并完善多場(chǎng)景抗辯模板知識(shí)庫(kù)，標(biāo)準(zhǔn)化爭(zhēng)議處理流程2. 系統(tǒng)化建設(shè) - 協(xié)同支付產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化自動(dòng)化抗辯工具，推動(dòng)爭(zhēng)議處理效率提升3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 - 構(gòu)建爭(zhēng)議處理數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，為Dispute管控策略?xún)?yōu)化提供數(shù)據(jù)支持職位要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)- 了解支付行業(yè)chargeback機(jī)制- 熟悉Visa/Mastercard等國(guó)際卡組織爭(zhēng)議處理流程- 具備基礎(chǔ)金融風(fēng)控知識(shí)者優(yōu)先核心能力1. 語(yǔ)言能力 - 英語(yǔ)CET-6級(jí)以上，能高效解讀支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)站英文條款，獨(dú)立撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)抗辯函件2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行能力 - 結(jié)果導(dǎo)向：嚴(yán)格把控爭(zhēng)議處理時(shí)效，通過(guò)多維度舉證策略處理復(fù)雜爭(zhēng)議案件，對(duì)抗辯覆蓋率、抗辯勝率和挽回金額負(fù)責(zé) - 數(shù)據(jù)敏感度：擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)透視爭(zhēng)議趨勢(shì)，建立關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控體系（如dispute rate/win rate）3. 協(xié)同能力 - 出色的跨部門(mén)溝通能力，能有效協(xié)調(diào)支付、客服、提現(xiàn)等多方資源 - 具備流程優(yōu)化意識(shí)，能主動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)改進(jìn)4. 工具技能 - 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 - 熟悉飛書(shū)文檔協(xié)作及項(xiàng)目管理工具

Avia 北京歡忻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2016年在美國(guó)成立，是一家美資手機(jī)游戲公司?？偛吭诿绹?guó)硅谷，北京有全資子公司。公司于2020年和2021年成功完成 A 輪和B輪共6000萬(wàn)美金融資，得到美國(guó)知名投資機(jī)構(gòu)青睞。目前公司處于持續(xù)盈利的狀態(tài)。我們專(zhuān)注于休閑競(jìng)技比賽游戲的產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)行。主要聚集在美國(guó)手游市場(chǎng)，并且逐步拓展歐美其他區(qū)域，目前已在Appstore上架十多款休閑競(jìng)技游戲，涵蓋卡牌類(lèi)，Bingo類(lèi)，體育類(lèi)，休閑類(lèi)游戲。其中Bingo Tour、Bingo Clash、Solitaire Clash、8 Ball Strike、Pocket7Games等游戲均獲得了賽道TOP級(jí)別的表現(xiàn)。其中Solitaire Clash在過(guò)去一年曾多次登頂美國(guó)App Store游戲多個(gè)分榜前列的位置。公司產(chǎn)品累積下載量超過(guò)5000萬(wàn)，月活躍用戶(hù)百萬(wàn)級(jí)別，每個(gè)月舉辦的比賽超過(guò)4億場(chǎng)，我們的營(yíng)收規(guī)模已經(jīng)是一家標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)角獸公司，并且是全球手游公司Top50。與此同時(shí)，我們還是Meta、Paypal、Galaxy Store、Amazon的官方合作伙伴。Avia始終致力于平臺(tái)和產(chǎn)品打造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及用戶(hù)和收入增長(zhǎng)，厚積薄發(fā)。同時(shí)我們也十分重視團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)、文化價(jià)值觀塑造以及人才密度提升。在這里你將與來(lái)自字節(jié)、網(wǎng)易，騰訊，暢游、趣加、點(diǎn)點(diǎn)互動(dòng)、EA，Kabam，Glu、美團(tuán)、快手、阿里等知名公司背景的優(yōu)秀伙伴共同成長(zhǎng)！