崗位職責(zé)1. 平臺(tái)運(yùn)營與客戶開發(fā)：深耕小紅書等主流社交平臺(tái)，策劃并發(fā)布有吸引力的公考課程宣傳內(nèi)容，主動(dòng)挖掘潛在學(xué)員，通過私信、評(píng)論互動(dòng)等方式建立聯(lián)系，精準(zhǔn)推廣課程，高效完成招生目標(biāo)。2. 客戶咨詢與需求對(duì)接：耐心解答學(xué)員關(guān)于課程體系、師資力量、報(bào)考政策等各類咨詢，深入分析學(xué)員需求，定制個(gè)性化課程推薦方案，助力學(xué)員明確學(xué)習(xí)規(guī)劃。3. 銷售轉(zhuǎn)化與跟進(jìn)：熟練運(yùn)用銷售技巧，推動(dòng)潛在學(xué)員完成課程報(bào)名轉(zhuǎn)化；持續(xù)跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)意向，定期回訪，及時(shí)解決學(xué)員疑問，提升學(xué)員報(bào)名率。4. 學(xué)員學(xué)習(xí)服務(wù)：學(xué)員報(bào)名后，定期溝通學(xué)習(xí)進(jìn)度，收集學(xué)習(xí)反饋，協(xié)調(diào)教學(xué)部門解決學(xué)員學(xué)習(xí)問題，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)與滿意度，促進(jìn)口碑傳播。5. 數(shù)據(jù)整理與市場(chǎng)反饋：定期整理客戶信息及銷售數(shù)據(jù)，分析平臺(tái)運(yùn)營、招生效果，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與學(xué)員需求，為優(yōu)化營銷策略、課程研發(fā)提供依據(jù) 。任職要求1. 經(jīng)驗(yàn)與技能：熟悉小紅書等平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，具備優(yōu)秀文案撰寫及圖片/視頻內(nèi)容編輯能力，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析技能。2. 溝通與銷售能力：出色的溝通表達(dá)和銷售技巧，親和力強(qiáng)，能快速與學(xué)員建立信任關(guān)系，具備優(yōu)秀的客戶需求洞察與問題解決能力。3. 學(xué)習(xí)與抗壓能力：熟悉公考行業(yè)知識(shí)，或有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力可快速掌握；適應(yīng)快節(jié)奏工作，能承受銷售業(yè)績壓力，有強(qiáng)烈目標(biāo)達(dá)成意識(shí)。4. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，工作細(xì)致，注重客戶體驗(yàn)，具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與執(zhí)行力。

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