職位描述
技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
職責描述：
1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)測等各種技術支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。
4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。
5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。
6、負責銷售工作中技術簡報的制作。
7、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。
任職要求：
1) 對計算機應用軟件有良好的操作技能和學習能力；
2) 會安裝、調(diào)試操作系統(tǒng)（Windows server/LINUX）和數(shù)據(jù)庫（SQL/MYSQL)；
3) 有良好的表達能力和邏輯思維能力，能依據(jù)培訓教案進行培訓；
4) 掌握tomcat、Jboss的安裝和調(diào)試；
5) 有呼叫中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
企業(yè)介紹
賽普智成成立于2003年，前身是郵電部規(guī)劃設計院97年成立的三產(chǎn)公司泰康通訊 , 作為專業(yè)的“Call Center 獨立開發(fā)商以及Call Center全面解決方案提供商”，將提供給客戶最適合的產(chǎn)品為目標，以客戶滿意為己任，向廣大客戶及系統(tǒng)集成商提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和最周到的服務。
賽普智成專業(yè)團隊一百多人，90%的員工具有大學以上學歷，其中核心技術人員1998年就參加了中國人民銀行金融認證中心“CFCA”的全國12大區(qū)呼叫中心建設項目。公司業(yè)務一直以呼叫中心、企業(yè)“CTI”產(chǎn)品為主導；賽普智成的專業(yè)團隊在“CTI”領域有十多年的行業(yè)經(jīng)驗。
